根据路董事长提出的“效益优先、机制优化、作风优良、协调发展”的工作思路，为了弘扬企业精神，树立正面典型，讲好凯嘉故事，从本期开始，我们将推出《凯嘉故事》专栏，讲述身边的凯嘉人、凯嘉事，敬请期待。

　　赵军是凯嘉物业公司怡美综合小区管理处的一名主管，负责86、96住宅小区及怡美家园的综合管理工作，自2008年2月参加工作以来，十年如一日，从最初的普通维修工到如今的负责三个老旧小区的物业综合管理和日常维修工作，角色转变的背后是三千多个日夜的坚守和默默奉献。2017年，他被凯嘉物业公司授予“优秀员工”荣誉称号。

　　他，一个敢管理的人。初见赵军，给人的第一印象是亲切、随和，不急不躁。但了解他的人都知道，他做事雷厉风行，有原则，敢管理，从不会因为怕得罪人而对违反物业制度的事情置之不理。前几年，小区里电动车、自行车乱停乱放现象时有发生，甚至有的业主为给电动车充电将电线插座从窗户上伸出来，针对此类安全隐患，他不厌其烦地入户，耐心细致地讲道理、讲安全，做业主的思想工作，渐渐得到了业主的认同，同时，在他的有序管理下，各个岗位、各个工序有条不紊，小区环境整洁有序、温馨舒适。

　　他，一个懂技术的人。他不仅服务热情，维修技术更是不在话下。多年来，他的专业技术水平早已得到大家的普遍认可。一次，小区一位业主的房顶不明原因出现漏水，多方检查仍查找不出具体原因，赵军分析是楼上业主水管出现问题所致。业主又请来专业人员用仪器进行检测，结果和他的判断是完全一致的，大家对他的专业水平竖起了大拇指。日常工作中，赵军非常注重专业技术的钻研，及时维修、维护，解决了许多实际问题。

　　他，一个有责任心的人。说起物业工作，他说的最多的就是责任心。2015年腊月的一天，正准备下班的赵军路过怡美家园广场一侧的绿化带，看到有水急速从地沟中涌出，并流到绿化带里，水势越来越大，当时正值春节前夕，家家户户都在为过年做准备，此时也正是用水高峰期，为了尽快查明原因，他决定立即停水，马上联系当班保安、绿化人员，用吸水泵进行抽水，经过两个小时不间断抽水，确定出水是由于消防管道密封口压力过大，将堵板顶破，需要立即维修处理，而配件在介休当地又无法买到，眼看离过年只有三四天时间了，很多商家、店铺都已歇业，他又多方联系到了省城的总进货商，用最短的时间送来了配件后，赵军与保安、绿化人员又一次穿着雨鞋进入冰冷的地沟中，进行管道修缮，确保了小区正常供水。像这样的事情还有很多，今年春天的一个傍晚，96住宅小区1号楼突然停电，他马上赶到小区实地查看，并及时和领导沟通，制定出处理方案。由于1号楼主电源线在五层楼顶部，而1号楼又无天窗，必须攀爬外墙爬梯才能修复线路。当时下着毛毛细雨，他与另一名员工经过二十多分钟的攀爬来到楼顶，确定停电是由于线路老化断线导致，经过四十分钟的处理，1号楼顺利送电。当他们下梯时，小区好心的几位业主用手电为他们照亮下梯的路。他敬业乐业、任劳任怨的工作作风得到了广大业主的认可，大家都说，有事找赵军准能办了！

　　他，一个爱学习的人。他注重学习，一有时间就研究物业的相关条例、制度，在网上查看各种案例，以便借鉴学习，从而不断提升服务水平。2013年，小区的太阳能热水器接连发生火灾，他仔细分析原因后发现，问题大都发生在凌晨一两点，这均是业主操作不当引起的，为了让业主科学使用太阳能热水器，避免类似事故的发生，他不厌其烦向业主进行知识普及和操作指南，大大降低了事故发生的频率。

　　他，一个感动业主的人。他常说，“做物业服务就不能怕苦怕累。”是啊，早出晚归、加班加点是他工作的常态，他的付出业主们看在眼里，感受在心里，物业与业主间微妙的关系，在他这里得到了改观。现在的赵军就是603户业主心中的家里人，有问题大家第一个想到的就是他，而他也总能又好又快地帮大家解决问题，服务标准定为三级标准，而实际早已超出这个服务标准，如今的怡美家园在小区综合管理等各方面，较好地实现了路董事长提出的“领先介休10年，20年不落伍”的目标，在介休乃至晋中都属于文明示范小区中的佼佼者。

　　工作中的赵军有冒着雨雪、严寒维修时的一丝不苟，有钻地沟、爬管道的执著付出，也有安排工作时的事无巨细，更有调解邻里矛盾的苦口婆心，他像一枚停不下来的陀螺，这不仅是因为他身兼三个小区的管理与维修工作，更多的是因为不管哪里出现问题，不管从事哪项工作，他总是第一个出现在现场，第一个投入工作，十年如一日，肯于奉献，善于沟通，乐于学习，永远不知疲惫。在赵军看来，物业公司所有的员工，不管是保洁、保安还是维修人员，大家既各司其职又身兼数职，共同守护小区的平安和谐，在大家的共同努力下，怡美家园先后荣获“社会治安综合治理三项工程建设先进单位”“省级平安家庭示范社区”“山西省园林小区”等荣誉称号，荣誉的背后是以赵军为代表的每一位物业工作人员的点滴付出，在他们身上闪耀着物业人平凡、敬业、奉献的光辉。